louloupool.com
Cette politique de confidentialité explique, conformément à l'article 13 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, comment louloupool.com traite les données personnelles des visiteurs et clients du site.
Le responsable du traitement est , éditeur du site louloupool.com, , joignable à . L'éditeur n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), cette désignation n'étant pas requise au regard de l'article 37 du RGPD compte tenu de la taille et de l'activité de l'entreprise.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement des commandes, réservations, facturation, livraison | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Suivi d'une commande validée mais dont l'acompte n'a pas été réglé : un appel ou un email de Louis pour vous aider à la finaliser | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Réponse aux demandes de devis et prise de contact (leads, formulaires, WhatsApp) | Consentement (art. 6.1.a) et intérêt légitime pour le suivi commercial |
| Gestion des garanties et du service après-vente | Exécution du contrat / obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c) |
| Mesure d'audience, analyse de la navigation et publicité (GA4, Microsoft Clarity, pixel Meta et API de conversions Meta) | Consentement (art. 6.1.a), recueilli via le bandeau cookies |
| Lutte contre la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Selon le formulaire utilisé : identité (nom, prénom), coordonnées (email, téléphone), adresse de livraison, département, informations sur le projet (type de bassin, usage envisagé, nombre d'unités pour les hébergeurs), et, pour les commandes, les données de paiement traitées directement par Stripe (l'éditeur n'a jamais accès aux données de carte bancaire). Les échanges par WhatsApp sont initiés volontairement par l'utilisateur, qui reste soumis à la politique de confidentialité de Meta pour cette messagerie.
Les données sont accessibles à l'éditeur et, dans la stricte limite de leurs missions respectives, aux sous-traitants et destinataires suivants :
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Certains destinataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis (Vercel, Meta, Google, Microsoft, Stripe pour certains traitements). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification des destinataires au titre du EU–US Data Privacy Framework, assorties le cas échéant de mesures techniques complémentaires.
| Catégorie de données | Durée |
|---|---|
| Leads (formulaires, demandes de contact) sans commande | 3 ans à compter du dernier contact |
| Commande validée sans acompte réglé | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données liées à une commande ou réservation | 10 ans (obligations comptables, art. L. 213-1 du code de la consommation) |
| Consentement / refus cookies | 6 mois |
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Ces droits s'exercent par e-mail à , accompagnés de tout élément permettant de justifier de votre identité. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois en cas de complexité de la demande.
Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (sans consentement requis) et, après votre accord via le bandeau prévu à cet effet, des cookies de mesure d'audience et des cookies publicitaires (pixel Meta). Les événements de conversion transmis à Meta depuis nos serveurs (API de conversions : demande de contact, début de commande, paiement de l'acompte, avec votre adresse e-mail sous forme hachée) suivent le même choix : ils ne sont envoyés que si vous avez accepté les cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page, ou en configurant votre navigateur. Le détail des cookies utilisés figure à l'article 7 des mentions légales.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), cloisonnement des accès à la base de données, authentification renforcée des comptes d'administration, absence de stockage local des données bancaires.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.